Rückgabe und Erstattung

1. Widerrufsrecht für Verbraucher
Sie haben das Recht, binnen einer angemessenen Frist ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Das Widerrufsrecht gilt für alle über unseren Online-Shop erworbenen Produkte – einschließlich unserer hochwertigen Merinowoll-Schuhe, Runners und Sneaker.

Die Widerrufsfrist beginnt, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per Post, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, es ist jedoch nicht vorgeschrieben.

2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich zurückzuzahlen. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3. Rücksendung der Ware
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Diese Kosten werden Ihnen vorab transparent mitgeteilt.

4. Zustand der Ware bei Rücksendung
Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Bitte behandeln Sie die Produkte daher mit Sorgfalt. Sie dürfen die Artikel selbstverständlich anprobieren und in Augenschein nehmen – wie in einem stationären Geschäft auch. Führen Sie sie jedoch nicht über das hinausgehend in Gebrauch, was für eine erste Beurteilung notwendig ist (z. B. keine starken Abnutzungsspuren, Flecken oder Beschädigungen). Ideal ist die Rücksendung in der Originalverpackung mit allen Etiketten.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
• Verträgen zur Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Ihrer Spezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

6. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgendes Formular ausfüllen und uns übermitteln:

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Produktbezeichnung]
• Bestellt am: [Datum]
• Erhalten am: [Datum]
• Name des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

7. Hinweis zur Rücksendeadresse
Die genaue Rücksendeadresse sowie alle weiteren notwendigen Kontaktdaten für Ihre Widerrufserklärung finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung oder im Impressum unseres Shops. Bitte nutzen Sie für Ihre Rücksendung ausschließlich die dort angegebene Adresse.

8. Verbraucherinformationen
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von diesem Widerrufsrecht unberührt. Sollte ein Produkt Mängel aufweisen, bestehen selbstverständlich Ihre gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung, Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

9. Fragen zum Vorgang
Für ein reibungsloses Verfahren und eine schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung empfehlen wir Ihnen, sich vor der Rücksendung mit uns in Verbindung zu setzen. So können wir Sie individuell beraten und den optimalen Ablauf für Sie sicherstellen.

Letzte Aktualisierung: Diese Widerrufsbelehrung gilt in ihrer aktuellen Fassung für alle Bestellungen über unseren Onlineshop.