Vielen Dank, dass Sie sich für unsere hochwertigen Produkte aus Merinowolle entschieden haben. Um Ihnen ein transparentes und zuverlässiges Versanderlebnis zu bieten, haben wir die folgenden Richtlinien erstellt. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Allgemeine Informationen zum Versand
Wir versenden Ihre Bestellungen mit sorgfältig ausgewählten, zuverlässigen Versanddienstleistern, um sicherzustellen, dass Ihre Ware sicher und in gutem Zustand bei Ihnen ankommt. Unser Ziel ist es, jede Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und auf den Weg zu bringen.
Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, beginnt unser Team umgehend mit der Bearbeitung. Dies umfasst die sorgfältige Entnahme der Artikel aus unserem Lager, die Qualitätskontrolle sowie die sichere Verpackung Ihrer Produkte.
Versandmethoden und -länder
Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, um Ihren individuellen Bedürfnissen gerecht zu werden. Die Verfügbarkeit der einzelnen Methoden kann je nach Lieferadresse variieren.
Unser Versand erfolgt innerhalb der Europäischen Union sowie in ausgewählte andere Länder weltweit. Wenn Ihr Land nicht im Bestellprozess aufgeführt ist, bedeutet dies, dass wir derzeit keine Lieferungen dorthin anbieten können. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, es zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen, da wir unser Liefergebiet stetig erweitern.
Lieferung
Die tatsächliche Zustellung Ihrer Bestellung erfolgt durch unseren Versandpartner direkt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass die Adresse vollständig und korrekt ist, da wir für Lieferungen an eine falsch oder unvollständig angegebene Adresse keine Haftung übernehmen können.
Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht angetroffen werden, hinterlässt unser Versanddienstleister in der Regel eine Benachrichtigung. In dieser werden die weiteren Schritte erläutert, wie Sie Ihre Sendung dennoch erhalten können – beispielsweise durch Abholung in einer nahegelegenen Service-Stelle oder durch Vereinbarung eines zweiten Zustellversuchs.
Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine automatische Versandbestätigung. Mit den darin enthaltenen Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen. Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsverfolgung zu nutzen, um über den voraussichtlichen Zustellzeitpunkt informiert zu bleiben.
Zölle, Steuern und andere Abgaben
Für Bestellungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union versendet werden, können zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern oder andere Abgaben anfallen. Diese werden nicht von uns erhoben und sind nicht im Kaufpreis enthalten. Sie werden direkt vom Zoll oder dem Versanddienstleister eingefordert und sind vom Empfänger zu tragen. Bitte informieren Sie sich vorab bei den örtlichen Zollbehörden über mögliche Gebühren.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Sendung sichtbare Beschädigungen aufweisen, empfehlen wir Ihnen, dies direkt bei der Annahme zu dokumentieren und den Schaden unverzüglich zu melden. Für den Fall, dass eine Sendung verloren geht, arbeiten wir eng mit unserem Versanddienstleister zusammen, um eine Lösung zu finden. Bitte setzen Sie sich in einem solchen Fall schnellstmöglich mit unserem Service-Team in Verbindung.
Änderungen der Versandrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Versandrichtlinien jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website einsehbar. Bei einer Bestellung gelten die zu diesem Zeitpunkt auf dieser Seite veröffentlichten Richtlinien.
Kontakt bei Fragen zum Versand
Wenn Sie vor oder nach Ihrer Bestellung Fragen zum Versand Ihrer Ware haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter und beantworten alle Ihre Fragen rund um die Lieferung Ihrer Merinowoll-Produkte.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung!